Tim Cook se disculpa por los mapas de Apple

Is it just me or Tim Cook looks iconic already?

Por Talya Aluveaux*


Tras más de una semana de quejas y bromas sobre el nuevo servicio de mapas de Apple, Tim Cook -CEO de Apple- se disculpó con sus clientes el día de hoy "por la frustración" provocada.

:O

Se tomó su tiempo, pero me parece elegante y satisfactorio que lo haya hecho, y no sólo en una declaración en alguna entrevista, sino en una carta publicada en el sitio Web de la compañía. Es importante reconocer el error, especialmente cuando se trata de una legión de usuarios acostumbrados a no less than awesomeness...

Timothy D. Cook dice sentirse extremadamente apenado por la frustración causada entre los usuarios debido al reemplazo de Google Maps con una app de la compañía, reconociendo que no estuvo a la altura de los estándares.

Palabras más, palabras menos, menciona que aproximadamente 100 millones de personas usan la aplicación, y que entre más se utilice, mejor se volverá el servicio. Entretanto y mientras Apple resuelve los problemas con sus mapas, sugirió probar alterativas disponibles para descarga en la App Store o en la Web, incluyendo la de Google.

Imposible no hacer una comparación con el estilo de Jobs para reaccionar ante este tipo de problemas, en los que las "disculpas" no eran precisamente su fuerte. El blog Bits del NYT recuerda un FAIL de Apple que fue "arreglado" usando otras táctica: una conferencia de prensa y la oferta de cases gratis a cliente afectado, listo. Damage control, check.

Jobs también escribió cartas abiertas con disculpas, acompañadas con $100 de store credit para los afectados cuando los clientes de Apple se quejaron de la caída casi inmediata del precio del primer iphone luego de su introducción.

La diferencia que yo distingo aquí es que Jobs, en general, no se disculpaba, pero hacía algo al respecto. Y cuando sí se disculpaba, también hacía algo "tangible" al respecto. Creo que Tim Cook se disculpa demasiado y lo único que se le ocurre hacer es sugerir que instalen otra app y coloquen el ícono en la home screen. Not very appleish IMHO. But hey...

Oh, well. Thats a hell of a big shoes to fill, right?

Out.

Google Maps nos lleva al fondo del mar... #virtualdiving

Por Talya Aluveaux*

Por si alguien dudaba de la superioridad técnica y logística de Google Maps, el día de hoy (aunque veo que se anunció en febrero) The Guardian publicó un excelente artículo en el que explican la nueva opción de Google Maps, que consiste en nada más y nada menos que... ¡buceo virtual!

Turtle!

Esta maravilla será posible gracias a The Catlin Seaview Survey, una serie de expediciones científicas en las que se explorarán y grabarán los arrecifes corales que existen en el planeta. Díganme si no es un golpe maestro de Google. A partir de hoy, millones de personas podrán "bucear" en The Great Barrier Reef, un tesoro natural australiano.

Más de 50 mil fotografías panorámicas de alta resolución serán capturadas y geolocalizadas de manera que, una vez que las imágenes de disparo rápido sean ligadas, sea posible seleccionar un punto determinado en el arrecife y "bucear" hasta él usando street view en Google Maps. Es verdaderamente fascinante.

Ya se han fotografiado tres islas de la gran barrera de arrecifes australiana, así como algunos puntos de Hawaii y Filipinas, los cuales estarán disponibles hoy, a los que poco a poco se irán añadiendo más conforme la expedición avance en el mapeo de los 20 arrecifes que se extienden a lo largo de 2,300 kilómetros a una profundidad de 20 metros. Esta vez si me dejaron con la boca abierta.

Las imágenes estarán disponibles para los miles de millones de usuarios de Google Maps a través de esta aplicación, un canal dedicado en YouTube, Google+ y Panoramio.

Out.