Y Huatabampo es Trending Topic. Habráse visto...

Por Talya Aluveaux*

Una aquí tratando de escribir algo semi coherente sobre la llegada del iOS 6 y ustedes con sus cosas. No ayudan con mi ADD. Que si Chávez Jr andaba drogado, que si siri en español, que las hilachas... y ahora me vienen con que Huatabampo es trend topic! OMG! ¿Alguna vez había sido trend topic algún municipio sonorense? ¿Sí? ¿No? ¡Pero que buena estrategia de marketing? Ok, no :P

Humillación exponencial.

Mientras mi esposo se desgañita en la Universidad Kino dando una clase sobre marketing gubernamental, Huatabampo nos da una lección maestra de regodeo en el solaz de la mediocridad, la incompetencia y la desfachatez. Ya puedo ver la millonésima parodia de "La caída": Nain, nain, nain, naaaaain! Salgan todos los que no sepan manejar vectores en el Photoshop!

Ya en serio... ¿cómo es posible? I mean... la o las personas que tomaron "prestado" el logo de las olimpiadas de Río no imaginaron, ni siquiera les pasó por la cabeza, que alguien reconocería de inmediato la similitud del logotipo, la obviedad, la torpeza! ¿O creyeron que eran los únicos con acceso a Internet? Hello... ¿existe algo llamado globalización?

Que pena. Que stress. Que poca. Que valemadrismo. Que todo. Lo triste es que este episodio retrata una manera de ser, una dejadez, un al ahí se va, como quiera lo sacamos, un nadie se va a dar cuenta, un cero respeto a la originalidad y la creación. Termino aquí, antes de que empiece a preguntar si tienes el valor o te vale.

Seriously people.

I mean.

Out.

"Propuesta 1"

Update

El nombre del susodicho ya salió a flote, pero ni siquiera lo voy a mencionar. El consuelo que me queda es que cosas como ésta aumentan un poco la conciencia de lo deplorable de este tipo de actos y la importancia de la originalidad, así como el respeto a la creación y autoría.

"Propuesta 2"

Dios. En fin, sólo he regresado para asentar que el asunto ha sido el hazmereír de propios y extraños. "Piratealo, dijeron. Nadie se dará cuenta dijeron", y logos (ejem, "ideas") para Huatabampo inundan facebook con copias al carbón de la imagen institucional de Coca Cola, Apple, McDonalds, Mattel, etcétera. En fin, la carrilla está dura. Ni hablar. Bien merecido se lo tienen. A propósito... ¿ya salieron a dar la cara? no veo que le estén "echando ganas"...

"Comunicado". @HuatabampoGob. Pathetic. No acepta plagio, sino "similitud", y como el COI ni se ha reportado, pues dejarán el logo. Ah! También está contento el alcalde de que así más gente va a conocer Huatabampo (plop). Y el colmo del descaro: El "diseñador" se indigna. Fin.

Mejoran app de Twitter para iPad, iPhone y Android

Por Talya Aluveaux*

Y bueno. Los poseedeores de una iPad tienen a partir de hoy acceso a una nueva versión de Twitter para iPad. Dicen en el blog oficial de Twitter que la app se reconstruyó "from the ground" para hacerla más bella, rápida y fácil de usar.

Not a fan of the header.

De por si que ya los odiaba. No puedo opinar demasiado sin un hands on (de hecho ni debería abrir la boca) pero basta con ver algunas de las fotografías y screenshots proporcionados por el staff de Twitter para decir que ahora los odio más.

La nueva app mejora el flujo de información personalizada, desde historias y noticias populares dentro de la red de followers/followees hasta la visualización de tweets y cuentas "favoriteadas" y seguidas por personas del TL.

Otra novedad es la inclusión de un nuevo header o fotografía de encabezado dentro del nuevo profile, el cual aparecerá de manera consistente sobre sus tweets en iPad, aplicaciones móviles y twitter.com. Of course you can change it anytime (kinda the facebook cover?).

This is how it looks like...

No sé si me gusta del todo esta última opción, más bien me parece que resta visibilidad a los tweets, que es lo que realmente me importa ver. Y ciertamente no soy fan del avatar centrado en el header. Giu. ¿Qué opinan los diseñadores?

También para iPhone y Android

Nunca he sido buena para juzgar la popularidad que alcanzan estos "resideños". Odiaba MySpace y fue inmensamente popular. Ok, no es para tanto XD No se ve tan mal, supongo que en el iPhone 5 sí alcanzaré a ver más tweets. LOL. Todavía se puede añadir un background, pero eso ya sería ir demasiado kitsch. You tell me.

Otra cosa, debajo de los tweets más recientes (en iphone, android y ipad) aparecerán photostreams. Tap. Fullscreen glory. Aquí la liga para actualizar iPhone y Android (or visit m.twitter.com on your device, or... you know, whatever :P)

Algunos ejemplos de cuentas que ya cuentan con su nuevo header: @TODAYshow, y el presentador de TODAY @RyanSeacrest (this one actually looks ok). También la cuenta de noticias de NBC @BreakingNews.

"Choose a photo to express a new side of yourself on Twitter", they say. Meh. I dont really like it. Más que la parte cosmética, espero que el rediseño esté enfocado en desempeño y mejoras de la usabilidad. So...

Aquí la liga para cambiar el header. Out.

Obama who? Twitter enloquece con el iPhone 5

Por Talya Aluveaux*


Confieso que fui una de las que se aventó completo el discurso de Michelle Obama durante la Convención Nacional Demócrata. What can I say, I am a softie. El discurso me gustó (smart, well crafted, intelligent, classy), pero lo que de veras me impresionó fueron las estadísticas que manejaron en el blog oficial de Twitter sobre la cantidad de tweets por minuto que se generaron.

Michelle´s biggest fans were watching from home.

El discurso de @MichelleObama generó un peak de 28,003 tweets por minuto al momento de su conclusión, cerca del doble que los 14,289 logrados por Romney. La línea más popular: "we´ve got so much more to do" (22,004 TPM).

Pensé que lo había visto todo, pero no. El 6 de septiembre (#DNC2012 Night 3) Barack Obama impuso un nuevo récord para momentos políticos en Twitter, con aproximadamente 52,756 tweets por minuto justo después de su conclusión. Whoa.

Estos de Twitter están en todo. Aquí la cantidad de reacciones por frase:

-39,002: "I will never turn medicare into a voucher"
-43,646: "I am no longer just the candidate, I´m the President".

Por comparación, durante la misma convención, Clinton obtuvo un máximo de 22,087 tweets por minuto justo al final de su discurso (más que Romney, menos que Michelle).

La CND generó 9.5 millones de tweets.

Por supuesto, el conteo Obama vs Romney en la esfera de Twitter sigue vigente, el tracking puede verse en Twitter Political Index Scores (https://election.twitter.com/).

Yo me pregunto, si estos fueron los números récord para un evento político, más o menos cómo andarán para eventos deportivos o de entretenimiento tipo Fashion Week, Premios MTV, Super Tazón, etcétera.

Y aunque ya me habían interesado las estadísticas sobre la actividad en Twitter a raíz del discurso de Michelle, lo que me obligó a mirar dos veces fue la nota que me llegó a través del twitter de los pobres (jaja sorry), ese UNO noticias desfachatado que manda mensajes a teléfonos del oxxo (no pregunten) y que dice que el lanzamiento del iphone 5 generó 30 millones de tweets. Ahora le llamaré el "darling" de twitterville. ¿La fuente? Un estudio realizado por una universidad canadiense durante el lanzamiento del aparato (con base en hashtags). Los países que más movimiento registraron fueron Estados Unidos con 31% de participación, Brasil y México con 13 y 9.0%, respectivamente. Gráfico bien interesante aquí.

Creo que para la CND fueron en totalidad 9.5 millones de tweets o algo así (4 la última noche). Así andan las prioridades. Increíble la cantidad de conversación, thought. No estoy segura de tener datos sobre México, pero sé que es mi destino averiguar (feedback y tips más que bienvenidos).

Out.

Olas de odio. Heat waves. En Twitter. Primera Parte.

Por Talya Aluveaux y Lourdes Encinas*

No sé por qué dije olas. Más bien debí haber dicho tormentas. O tsunamis. Tal vez porque en Twitter se propagan como olas. O no lo sé. Me atrevería a especular que siguen un patrón completamente aleatorio, expandiéndose en todas direcciones vía RT, RT, RT. Si analizara algunos datasets... (no me tienten). El caso es que son espeluznantes. De hecho, todo social media manager debería tener un plan B,C,D para lidiar con ellas, prevenirlas y/o hacer damage control.

Confieso que, en general, a mi lo que se me viene a la mente cuando pienso en las cacerías de Twitter es una turba enajenada, piedra en mano, dispuesta a linchar al susodicho o susodicha en cuestión, haya o no investigado/razonado/leído/averiguado sobre la razón del repudio colosal repentino en redes sociales (RCR, ya le inventé siglas :P). Y es que, whoa, es como echarle gasolina a una hoguera, encender un cerillo en un barril de pólvora, tirar un cigarrillo en un cluster de fábricas de cuetes, qué se yo.

En el principio eran las flame wars, estallidos de odio dentro de un foro o thread generalmente provocados por fanboys peleando sobre cuál era el mejor sistema operativo, videojuego, consola (you name it, those were the days...), pero claro, todo quedaba "en familia" y los foros nunca fueron tan mainstream como lo es hoy twitter (my god, nunca vi ningún noticiero reportando sobre un flame war en Slashdot :P).

Hoy en día, sin embargo, el escenario es completamente distinto. Por un lado, tenemos que las redes sociales se han vuelto completamente mainstream (uno se descuida y hasta la abuelita tiene Twitter), por el otro, tenemos cientos...no, miles, de figuras públicas de todos los ámbitos escribiendo en Twitter aunque sea con ghost tweets, que para el caso es (casi) lo mismo. La vapuleada es la cuenta. En el momento en que el susodicho o susodicha la "riega", FUAAAAAAA RT tras RT diagonal con insulto de por medio. Y entonces todo avanza de manera exponencial. Y entonces Peña Nieto manda cerrar la cuenta de su hija. ah, no... ¿verdad?

Boom. Todo el mundo empieza a linkear el tweet o la liga a la información correspondiente, a tomar screenshots oportunos (antes de que cierren, bloqueen o tumben la cuenta) y/o a replicar el hashtag en todas sus redes. Lo que me lleva al otro lado (eran tres, pues): Las etiquetas, los hashtags o para entendernos mejor, el llamado  folksonomy, la organización de los datos con respecto a un tema particular orquestado por "folks" (individuos, personas, aka usuarios de twitter) posibilitan que un determinado hashtag se repita suficientes veces como para llegar a ser trend topic. Uh Oh...

Hasta aquí dejo mi post. No digo OUT como siempre porque habrá una segunda parte escrita por mi monstruo favorito de Twitter (lo digo cariñosamente) Lourdes Encinas Moreno (@lojesa) y algunos "estudios de caso". Mwahaha. Wait for it.

@Telmexsoluciona...#NOT

Por Talya Aluveaux*

A reserva de confirmación, la cuenta de Twitter de Telmex @TelmexSoluciona has been OWNED, people :)

El TL en el que "Brenda" resolvía dudas se llenó por un tiempo de aprox. 2 horas de comentarios anti Telmex, anti Slim y críticas a la compañía.

Hace aproximadamente media hora se dejaron de publicar status. More details later. Or not.

¿Problem solved? Si trata de ver el TL de @telmexsoluciona en este momento aparece como cuenta protegida, sólo los followers confirmados la pueden ver.

Aparentemente, todas las mentions  de la cuenta se publicaban como si fueran de la misma, omitiendo el handle: "OMG hackearon a -----", "todo iba bien hasta que hackearon la cuenta de ------".

Afterthought: Ésto es lo que llamo crisis para un Community Manager, pero divertido el debacle de @TelmexSoluciona by @aryxael

Twitter y las nuevas utopías (y por qué "intensear" es una mala idea)

Por Talya Aluveaux*

Primero que quede claro que odio el término "intensear" (lo odio, lo odiooooo cc @desertrobot), segundo, no soy experta en sociedades utópicas ni mucho menos, mis "conocimientos" se limitan a los vertidos en mi loca cabeza durante una clase muy poco ortodoxa de pensamiento social contemporáneo en El Colson, y tercero, espero ya estén más o menos acostumbrados a mi (descolocada) libre asociación de ideas sin sentido. O con. Whatever.

El caso es que las nuevas utopías (si es que entendí bien, lo dudo...) se desdoblan en el universo contemporáneo en cuestiones más bien aspiracionales, es decir, más allá de lo que normalmente asumimos como sociedades utópicas (ie la comunidad de Los Horcones), están, por ejemplo, los estándares de calidad de vida, de fitness, de lujo y/o bienestar.

Entonces, por ejemplo, una persona de clase media, o como dirían en Twitter, #foreverpobre o #godinez o lo que sea, percibe como utopía el estilo de vida de, no sé, alguien que vive en La Joya, se va de vacaciones a Aspen, posee los mejores autos, gadgets, etcétera. Una persona con un físico promedio percibe como una utopía inalcanzable los estándares de belleza marcados por la sociedad, alimentación sana, gimnasio, yoga pilates, angelina jolie... You get the idea.

No voy a culpar al maestro, y sé que hay un libro pero no lo he leído, pero cuando comenzó una discusión interminable sobre si la comunidad de Los Horcones era sociedad utópica o no, mejor eché a volar mi imaginación y comencé a pensar si, en todo caso, Twitter no era una sociedad utópica, aunque sólo "exista" en el (suena tan retro) ciberespacio.

Por supuesto que ni siquiera me atreví a mencionarlo. Es más, ni siquiera me voy a detener a compararlo con los "requisitos" para ser tal. En todo caso, ¿no será tal vez una distopía? Sí, también lo pensé (enferma!).

Así sin revisar nada asumo que una sociedad utópica se forma en un punto x con un grupo de ideales x que los llevarán un paso más allá de la sociedad x de la que emanaron sus miembros, aunque de cierta manera irrealizables.

¿Y a Twitter no vamos y damos muchos de alguna manera escapando de una sociedad que nos tiene hartos? Vamos, Twitter también harta, pero puedes hacer unfollow. Y tener tu propia "sociedad" segmentada. Podríamos verlo como una estructura de burbujas cuya densidad poblacional crece o se estrecha a placer, y en la que se puede expulsar a un miembro non grato sin miramientos. Escape, terapia o lo que sea. No voy a pensar más porque me va a salir humo. Pero alguien con más luces quizá podría considerarlo.

Quizá la verdadera razón por la que Twitter podría considerarse una especie de sociedad utópica es que a todos nos importa, pero a nadie nos importa, un universo paralelo, el espejismo de la hiper realidad. Como decía el pajarito: To no one... ¡and everyone! (#foreveralone) y por eso es que considero que es una mala idea "intensear". Opinamos, nos descargamos, nos desquitamos, nos quejamos, informamos, nos desgarramos las vestiduras, pero cuando sentimos una espina clavada en el corazón, quizá lo mejor es quedarnos callados o tomar el teléfono y llamarle a alguien. O aceptar un abrazo. O el blog. O yo qué se.

Pero en Twitter no. No lo hagamos real. Mantengamos la utopía. Lets give us a break.


Thoughts?

Out.

Sobre los Trending Topics de Twitter

El día de hoy se antoja especialmente interesante para hacer una breve recapitulación sobre un tema que hace tiempo me provoca escozor: Los trending topics de Twitter.

¿Por qué especialmente? Pues porque en los trends de México alrededor de las 2:54 pm de la tarde tienen rato predominando los hashtags que tienen que ver con un cómico-payaso llamado Platanito.

El individuo tuvo el mal gusto (yo, bien eufemística, compuesta e imparcial) de referirse a la tragedia de la guardería ABC como "Kentucky Fried Children", entre otras "bromas" al respecto que formaban parte de un sketch. Sobra decir, Twitter se le vino encima.

Tenemos #PLATANITO, #FueraDelAirePlatanitoShow y #Kentucky Fried Children, como epicentro de un alud de tweets sobre el tema. Allí tenemos también el TT idiota del día #nollevasbastantetiempoenyoutube y otros sin especial relevancia.

El punto es que no comprendo del todo cómo funcionan los Trending topics de Twitter. Lo que creo comprender es que existe un algoritmo que registra todos los hashtags desde una ubicación geográfica en particular, en este caso México, y hace un ranking a partir de un conteo simple. Entre más menciones del hashtag, más arriba aparece en los TT.

Sin embargo, que yo sepa no hay una cantidad determinada de tweets que logre que un tema se convierta en TT, puesto que el número está en función del volumen de hashtags de los TT del día. Lo que hoy puede ser TT mañana podría no serlo porque hay demasiados y muy voluminosos. Como las buenas películas que no ganaron un Oscar porque ese año hubo muchas buenas.

Son mis conjeturas. En realidad no he analizado ningún documento con sobre la logística operativa de los Trending Topics, aunque quizá valdría la pena hacerlo.

Y está el punto de la censura.

Quienes (shame on me) vivimos, ajem, "pendientes" de lo que pasa en este mundo, pudimos darnos cuenta de desapariciones súbitas y misteriosas de trending topics durante el caso Peña Nieto. Todavía a altas horas de madrugada los usuarios se las ingeniaban para crear nuevos hashtags y hacerlos trending topic, aprovechando que la hija incómoda la ponía tan fácil, pero vadabooom. Desaparecían.

Interesante y digno de análisis. ¿O usted qué cree?

El problema de las cuentas no verificadas: El caso Telemax

Cuenta "fake" de Telemax.

Hasta hace un tiempo no se necesitaba ser Lady Gaga o Rhianna para poseer una cuenta verificada en Twitter. Básicamente cualquier individuo o entidad relativamente conocida podía solicitar su verificación, especialmente si sospechaba o era vulnerable a algún problema de suplantación o robo de identidad.

Ya lo sabemos, en las redes sociales no todo es miel sobre hojuelas, hay docenas de subespecies "nocivas" (¿ha oído hablar de los trolls?) y en su momento fueron muchos los usuarios optaron por verificar su cuenta.

El objeto de esta verificación era simple. Podría haber cientos de Steve Jobs en Twitter, pero para sus seguidores potenciales sería fácil distinguir al único y original mediante el ícono que indica "verified account" o cuenta verificada (una especie de "palomita" enseguida del avatar).

El caso es que por alguna razón son muchas las entidades empresariales, de gobierno o paraestatales que jamás prestaron atención a este "pequeño" detalle, case in point, telemax, o para ser exactos, la cuenta de telemax en twitter, @NoticiasTelemax (por cierto, terriblemente mal manejada, la última actualización es del 28 de abril).

La cuenta tiene un número respetable de seguidores (+1000), sin embargo, parece haber sido dejada de lado, y no sólo eso, sino que ya apareció una cuenta de sabrá Dios dónde, @telemax2011, ya con más de 200 seguidores y lo que es peor, con "información" actualizada.

Creo que no es necesario llamar la atención sobre el hecho de que, especialmente en los tiempos electorales que se avecinan, en las redes sociales pulularán este tipo de problemas. Y créame, la vía no es enviar un tweet a cada uno de los followers que se fueron con la finta para sacarlos de su error.

Lamentablemente, el programa beta de verificación de Twitter está cerrado de momento, pero el centro de ayuda de dicha red social ofrece algunas recomendaciones al respecto, observadas por sitios como el New York Times.

A reserva de mejor opinión, el sentido común indica que estamos a buena hora para resolver este problema, especialmente cuando se trata de entidades de gobierno o paraestatales blanco fácil- y de paso una pequeña campaña de difusión. ¿Por qué no? Es importante. Y por el amor de Dios (Telemax, I am talking to you) retomar la cuenta, y actualizarla. O de plano mejor borrarla.

Es importante prestar atención a este punto, contratar y/o entrenar a un profesional, y tomar en serio este canal de información relativamente nuevo, no sólo en aras de estar a la vanguardia en términos de comunicación digital sino por respeto a los usuarios, lectores y/o audiencia actual y futura.

Hasta mañana.

Tips a leia.y2k@gmail.com

@HermosilloGob: Una grata e inesperada sorpresa

Ha resultado por demás interesante observar el desempeño de la cuenta en twitter del gobierno de Hermosillo, @HermosilloGob. Es más, ha resultado una grata e inesperada sorpresa.

No tengo la menor idea de quién es el community manager, pero lo está haciendo sumamente bien. En relativamente poco tiempo, la cuenta tiene más de mil 200 seguidores y no sólo eso, es una cuenta activa, con respuestas rápidas y un voto de confianza de la comunidad, manifestado en tips, #followfridays y RT´s (retweets).

No sólo reciben reportes de fugas* o fallas en semáforos, generando un reporte foliado de éstos (que si se tomen acciones al respecto o no, ya es otro tema) y notificándolo a sus seguidores, sino que han sabido trabajar a la comunidad (engage it,for lack of a better word).

Es curioso ver como se le comunican problemas con total desenfado: "Oye @HermosilloGob el semáforo de Río Sonora y Olivares está apagado" o responden a los reportes con un "cc" (copia) y un... ¡agradecimiento! para la persona que lo generó. Vivan la cortesía y las reglas de urbanidad.

Mejor aún, le toca recibir críticas y cuestionamientos: "por qué dice compromiso cumplido si aún no está terminada?". Y un twitpic (fotografía) para probarlo. Awesome. Y están los tweets tragicómicos: "Buen día! Oigan, quisiera reportar un montón de baches por todos lados. :P".

También, hay que decirlo, hay cosas que jamás contestan. O al menos no hasta que se escribió este post, como el reclamo de @elbasiliogmas por una alcantarilla que tiene semanas destapada en Nayarit y Simon Bley en la "Ciudad del Futuro".

Han sido hasta regañados por no dejar celebrar como en el resto del país, a propósito del triunfo de la selección sub-17.

La cuenta maneja algunos hashtags (etiquetas para distinguir una temática), entre ellas la del ahorro del agua, aunque no de manera muy efectiva o constante, así como los infaltables boletines.

A pesar de los desaciertos, el manejo que se está haciendo de la comunidad en twitter es notable, y me inclino a pensar un paso adelante en la organización civil en nuestra ciudad.

Como dice @mikemucino: "increíble que respondieron. Muchas gracias organizaré un grupo de vecinos en redes sociales para estar pendientes".

No es para aplaudirse. Hace años que debió hacerse. Ahora como sociedad nos toca hacernos cargo, seguir la cuenta y, como han hecho hasta ahora tantos otros, interactuar, exigir, reportar, cuestionar y hacer valer.

Hasta mañana.

Tips a leia.y2k@gmail.com

*@AguaHermosillo es harina de otro costal. La última intervención en twitter fue el 30 de mayo. Ya casi dos meses de inactividad.