El problema de las cuentas no verificadas: El caso Telemax

Cuenta "fake" de Telemax.

Hasta hace un tiempo no se necesitaba ser Lady Gaga o Rhianna para poseer una cuenta verificada en Twitter. Básicamente cualquier individuo o entidad relativamente conocida podía solicitar su verificación, especialmente si sospechaba o era vulnerable a algún problema de suplantación o robo de identidad.

Ya lo sabemos, en las redes sociales no todo es miel sobre hojuelas, hay docenas de subespecies "nocivas" (¿ha oído hablar de los trolls?) y en su momento fueron muchos los usuarios optaron por verificar su cuenta.

El objeto de esta verificación era simple. Podría haber cientos de Steve Jobs en Twitter, pero para sus seguidores potenciales sería fácil distinguir al único y original mediante el ícono que indica "verified account" o cuenta verificada (una especie de "palomita" enseguida del avatar).

El caso es que por alguna razón son muchas las entidades empresariales, de gobierno o paraestatales que jamás prestaron atención a este "pequeño" detalle, case in point, telemax, o para ser exactos, la cuenta de telemax en twitter, @NoticiasTelemax (por cierto, terriblemente mal manejada, la última actualización es del 28 de abril).

La cuenta tiene un número respetable de seguidores (+1000), sin embargo, parece haber sido dejada de lado, y no sólo eso, sino que ya apareció una cuenta de sabrá Dios dónde, @telemax2011, ya con más de 200 seguidores y lo que es peor, con "información" actualizada.

Creo que no es necesario llamar la atención sobre el hecho de que, especialmente en los tiempos electorales que se avecinan, en las redes sociales pulularán este tipo de problemas. Y créame, la vía no es enviar un tweet a cada uno de los followers que se fueron con la finta para sacarlos de su error.

Lamentablemente, el programa beta de verificación de Twitter está cerrado de momento, pero el centro de ayuda de dicha red social ofrece algunas recomendaciones al respecto, observadas por sitios como el New York Times.

A reserva de mejor opinión, el sentido común indica que estamos a buena hora para resolver este problema, especialmente cuando se trata de entidades de gobierno o paraestatales blanco fácil- y de paso una pequeña campaña de difusión. ¿Por qué no? Es importante. Y por el amor de Dios (Telemax, I am talking to you) retomar la cuenta, y actualizarla. O de plano mejor borrarla.

Es importante prestar atención a este punto, contratar y/o entrenar a un profesional, y tomar en serio este canal de información relativamente nuevo, no sólo en aras de estar a la vanguardia en términos de comunicación digital sino por respeto a los usuarios, lectores y/o audiencia actual y futura.

Hasta mañana.

Tips a leia.y2k@gmail.com

Cuarta convocatoria del PROSOFT: Una nueva oportunidad

 Para los no iniciados, PROSOFT es el Programa Nacional del Desarrollo de la industria del Software, entidad creada por la Secretaría de Economía para incentivar este rubro en nuestro país.

A través de PROSOFT, el gobierno distribuye un presupuesto designado para apoyar a las compañías y organizaciones desarrolladoras de software.

En esta ocasión, el programa anuncia la cuarta convocatoria para el ejercicio fiscal 2011, para proyectos vinculados con el Proyecto del Banco Mundial.

La fecha de apertura de la convocatoria fue ayer 14 de julio, y tendrá dos cierres, el primero el 5 de agosto y el segundo el 31 de agosto.

El registro de solicitudes de apoyo 2011 para organismos promotores y beneficiarios se puede realizar a través del sitio Web de PROSOFT.

El proyecto del Banco Mundial está compuesto por cinco grandes áreas: Desarrollo de habilidades humanas, fortalecimiento de clusters de TI y agencias estatales seleccionadas, financiamiento de la industria TI, infraestructura de soporte y outsourcing de servicios de gobierno.

Se persigue además el fortalecimiento del marco legal y regulatorio, así como la administración de proyectos y la presencia de PROSOFT.

El Ranking de los estados para servicios de TI observado en el documento del Banco Mundial y publicado por AT Kearney (2007) muestra a Sonora en el cuarto lugar, sólo detrás del DF, Nuevo León y Jalisco.

En este ranking, el estado obtiene un puntaje de 1.2 en recursos humanos, 0.4 en tamaño del mercado, 1.0 en costos y 1.0 en ambiente de negocios. En el caso del Ranking para servicios BPO, Sonora se ubica en el puesto número 10.

Algunas de las dificultades en el sector identificadas por AT Kearney son la escasez de managers de alta calidad en compañías TI pequeñas y medianas, la insuficiencia de técnicos en redes y computadoras y la disparidad en el performance de los estados en la promoción del sector TI, entre otras.

El estudio de AT Kearney indica que los estados exitosos en el sector muestran fuertes vínculos entre la industria, el gobierno y la academia, denominados "clusters TI", pero que no todos los tienen. Señala que aunque ha habido esfuerzos para mejorar la calidad de los procesos, todavía muchas compañías de software no tienen certificaciones (como la CMMI).

Por último, AT Kearney identifica que la industria TI mexicana carece de un adecuado financiamiento, así como que la infraestructura de parques tecnológicos necesitada por la industria TI generalmente no está disponible* y que la mayoría de los gobiernos federales, estatales y locales desarrollan sus sistemas in house (en casa) y no usan la industria TI tanto como en otros países.

El tema es extensísimo, y como ya es viernes, no estamos para tratados, de manera que a reserva de tratarlo en un artículo posterior, el post va con la esperanza de estos recursos sean bien utilizados, y que compañías TI e iniciativas importantes se registren, postulen, y obtengan los fondos necesarios para crear sus productos, innovar y ser partícipes de la posibilidad de convertir a Sonora en un importante cluster de TI.

¿Algo que añadir? Los comentarios son bienvenidos.

Hasta mañana!
Tips a leia.y2k@gmail.com


*En Sonora existen actualmente dos parques tecnológicos, uno en Ciudad Obregón y otro en Hermosillo. Pero ese es otro tema...

@HermosilloGob: Una grata e inesperada sorpresa

Ha resultado por demás interesante observar el desempeño de la cuenta en twitter del gobierno de Hermosillo, @HermosilloGob. Es más, ha resultado una grata e inesperada sorpresa.

No tengo la menor idea de quién es el community manager, pero lo está haciendo sumamente bien. En relativamente poco tiempo, la cuenta tiene más de mil 200 seguidores y no sólo eso, es una cuenta activa, con respuestas rápidas y un voto de confianza de la comunidad, manifestado en tips, #followfridays y RT´s (retweets).

No sólo reciben reportes de fugas* o fallas en semáforos, generando un reporte foliado de éstos (que si se tomen acciones al respecto o no, ya es otro tema) y notificándolo a sus seguidores, sino que han sabido trabajar a la comunidad (engage it,for lack of a better word).

Es curioso ver como se le comunican problemas con total desenfado: "Oye @HermosilloGob el semáforo de Río Sonora y Olivares está apagado" o responden a los reportes con un "cc" (copia) y un... ¡agradecimiento! para la persona que lo generó. Vivan la cortesía y las reglas de urbanidad.

Mejor aún, le toca recibir críticas y cuestionamientos: "por qué dice compromiso cumplido si aún no está terminada?". Y un twitpic (fotografía) para probarlo. Awesome. Y están los tweets tragicómicos: "Buen día! Oigan, quisiera reportar un montón de baches por todos lados. :P".

También, hay que decirlo, hay cosas que jamás contestan. O al menos no hasta que se escribió este post, como el reclamo de @elbasiliogmas por una alcantarilla que tiene semanas destapada en Nayarit y Simon Bley en la "Ciudad del Futuro".

Han sido hasta regañados por no dejar celebrar como en el resto del país, a propósito del triunfo de la selección sub-17.

La cuenta maneja algunos hashtags (etiquetas para distinguir una temática), entre ellas la del ahorro del agua, aunque no de manera muy efectiva o constante, así como los infaltables boletines.

A pesar de los desaciertos, el manejo que se está haciendo de la comunidad en twitter es notable, y me inclino a pensar un paso adelante en la organización civil en nuestra ciudad.

Como dice @mikemucino: "increíble que respondieron. Muchas gracias organizaré un grupo de vecinos en redes sociales para estar pendientes".

No es para aplaudirse. Hace años que debió hacerse. Ahora como sociedad nos toca hacernos cargo, seguir la cuenta y, como han hecho hasta ahora tantos otros, interactuar, exigir, reportar, cuestionar y hacer valer.

Hasta mañana.

Tips a leia.y2k@gmail.com

*@AguaHermosillo es harina de otro costal. La última intervención en twitter fue el 30 de mayo. Ya casi dos meses de inactividad.

¡Así me estaciono yo!

Típico. Uno dando vueltas y vueltas por el estacionamiento buscando un lugar, y un imbécil estacionado en dos cajones. O uno llega cansado de la calle para encontrarse con un pickup atravesado en media calle y otro descaradamente estacionado en su casa, mientras "pistean" con la música a todo volumen. A todo dar...

No sé cómo les vaya a ustedes en estos casos, pero a mí se me sube la bilirrubina, me pongo histérica, no puedo disimular y mucho menos actuar de manera civilizada... ¿por qué habría de hacerlo? Esa clase de orangutanes no entienden más que a gritos. Ok, no...

Por lo general uno respira profundo y sigue buscando estacionamiento, o pide amablemente que muevan el carro para poder estacionarse (¡es el colmo!) en su casa. Pero ahora... ¡Oh, dulce venganza!

Es difícil describir la el sentimiento de oscura satisfacción al finalmente poder exhibir a estos cafres, gracias al poder del crowdsourcing y al sitio asimeestacionoyo.com

La próxima vez que un especimen de la era de las cavernas agote su paciencia en los ya de por sí congestionados estacionamientos, en lugar de repasar mentalmente todos los insultos habidos y por haber (o bueno, este paso no es necesario saltárselo), mejor saque su iphone o blackberry o pre o lo que sea, apunte y dispare. Tómele una foto.

El sitio funciona a través de un Login con Facebook, de manera que subir la foto es muy fácil. Hay de todo, el que se estaciona en la cochera ajena, el atarantado en franja rosa, el tarado en doble fila, el enfermo mental en el cajón para personas discapacitadas... en fin, usted ya los conoce. Abundan.

Tanto como uno quisiera ponerles la etiqueta de "pen.." en la frente o marcarlos al estilo de Inglorious Basterds, pues no. Pero al menos es un outlet para exhibirlos, un pequeño cobro de factura y un alivio para la neurosis provocada.

Un acierto y una agradable sorpresa el sitio creado por Germán Rodríguez (@germanson en Twitter), tanto para desahogar nuestras frustraciones automovilísticas como para promover la educación vial.

¡Hasta mañana!

Tips a leia.y2k@gmail.com*

Las casas ecológicas y el proyecto "Tecnovivienda"

En primer lugar, habría que dejar claro qué es una casa ecológica. A juzgar por la breve nota publicada en Expreso con la clásica foto del alcalde posando mientras entrega las llaves, lo ecológico consiste en que tiene un recubrimiento de zampeado, cemento y aislamiento de sus paredes. Y no olvidemos el costo de 120 mil pesos. 

Se trata de una casa pequeña, de una extensión de 30 metros cuadrados, techo de dos aguas y está pintada de azul (tenía que ser...) y construida con al ayuda de 50 jóvenes del ITESM.

Es todo lo que me dice la nota, pero yo sigo sin saber por qué es una casa "ecológica" y parte del programa "Tecnovivienda". O cómo se construye. Lo obvio es pensar en materiales sustentables y paneles solares.

Como no me gusta quedarme con dudas, le pregunto a @HermosilloGob (la cuenta del H. Ayuntamento en Twitter) y sorprendentemente -ya hablaremos de eso-, obtengo respuesta inmediata, un link al sistema constructivo Tecnovivienda, resultado de ocho años de investigación dentro de la Cátedra de Desarrollo e Innovación de Procesos y Tecnología de la Vivienda del Tecnológico de Monterrey.

Tecnovivienda es un sistema constructivo resistente a fuerzas sísmicas, de gravedad y viento de mayor eficiencia con respecto a la construcción tradicional gracias al estudio del comportamiento de materiales sustentables, contribuyendo al ahorro de energía y permitiendo bajar los costos de producción. 

El CDC (Centro de Diseño y Construcción) encuentra que las principales ventajas de utilizar este sistema son la integridad estructural, la rapidez de construcción, la calidad térmica, el método de autoconstrucción y el cuidado del medio ambiente

Este tipo de trabajos se han realizado de manera conjunta con el IDeSS (Instituto para el Desarrollo Social Sostenible) en otros estados del país, como Veracruz, y han sido integrados al programa federal Tu Casa de FONHAPO.

La duración de la construcción es de siete días, utilizando la técnica llamada "ferrocemento", es decir, la utilización de moldes prefabricados en los que se coloca una malla electrosoldada y mortero ligero estructural.

Acerté una de dos, materiales sustentables -aunque todavía no estoy del todo segura de eso-, pero nada de celdas solares. Meh. De hecho lo primero que se ve en la foto es la instalación para el foco a un lado de la puerta. Espero que al menos usen ahorradores.

Es todo por hoy, y hasta mañana.

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*Con información del Itesm.

"Super Chicha" en Foursquare y "the power of one"

Debo confesar que me causó asombro, gracia, y más de un comentario sarcástico, en la línea de... wow! qué modernos, digitales y avant garde!

Hablo de la "incursión" de un abarrotes-super llamado "El Chicha" ubicado en la colonia "Hacienda de la Flor" en Foursquare.

Me tomó fuera de base, pero ahí está. Alguien consideró hacer check in ahí. Y me quedo pensando en los check ins folklóricos de Hermosillo, como por ejemplo, el cerro de la campana (no muy lejos de ahí, por cierto).

Y es que mi idea de foursquare era Telcel, Vips, Metrosport, Unison... pero como siempre, los usuarios toman la tecnología y la llevan al límite de sus posibilidades.

Sí. ¿por qué no hacer check in en "Kosas Y Kositas", una miscelánea de Carbó? ¿O en un puesto de coyotas de Villa de Seris? A final de cuentas, Foursquare sirve para aumentar la visibilidad de estos lugares o puntos urbanos y mejorar nuestro "awareness" sobre ellos.

La inteligencia colectiva se pinta sola para cosas como estas. Volviendo al "Super Chicha", sólo hay una persona, el alcalde, por supuesto, que ha hecho check-in. Cuatro check ins, para ser exactos. Pero ya lo puso en el mapa, y el super está en Foursquare.

Lejos, eso sí, de la Secretaría de la Contraloría, con un total de 27 personas y casi 400 check ins. Si el índice de personas y check ins se utilizara para medir las zonas "infestadas" de early adopters, definitivamente quedaba en el top 5, junto con la Torre de Hermosillo, Agua de Hermosillo y Nearsoft.

Por cierto, el cerro de la campana tiene 25 check-ins. La alcalde es asenet m, precisamente la responsable de "Super Chicha". Now thats food for thought... ¿cuántas personas serán responsables por la mayoría de los check ins?

Me inclino a pensar que pocas, y que una, en particular, ha sido la que ha marcado al pauta e "impuesto la moda" del check-in en el lugar. De ahí "the power of one". Un sólo usuario tiene el poder de añadir un punto en el mapa, y eso bastaría para todo un ensayo urbano-digital, pero esto es un blog, no un trabajo para Eloy Méndez ;)

Hasta mañana!

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Nueva interfase de blogger, nuevo blog

El diseño de la nueva interfase de blogger luce limpio, agradable y se comporta de manera relativamente estable. Tanto, que me inspiró a crear un nuevo blog, bautizado con el nombre que siempre he querido ponerle a un portal sobre cultura digital: Alphaville.

En la nueva interfase, un panel ubicado a la derecha permite configurar las entradas o posts, escribir las etiquetas y programar la hora en la que aparecerá el post, entre otras opciones (como los permisos para los comentarios).

Las imágenes pueden ahora manejarse de una manera más profesional, similar a como se hace en Wordpress. Basta un click en la imagen para utilizar la versión pequena, mediana, grande o extra grande, así como centrarla, alinearla a la izquierda o derecha, e incluso añadir una leyenda.

Otra característica importante de Blogger in draft es que desde el dashboard (pantalla inicial) permite acceder a las estadísticas del blog, o cada uno de los blogs, que se manejen, así como a un sistema de administración de comentarios. Muy atinadamente, un panel inferior permite desplegar y visualizar todos los blogs a los que se tiene suscripción, con opción de saltar a Google Reader.

Alphaville es el nombre de una oscura película sci-fi noir sobre un mundo dominado por la tecnología, fue así como le llamé al blog que manejaba en el H. Periódico, como le llama una buena amiga, y así le puse también a mi primer intento -frustrado- del susodicho portal en Google Pages.

Veremos qué pasa ahora. 

Este es un test de prueba de Blogger in draft, y el primer post de Alphaville. Stay tuned.